Mure
Klienditeenindajad peavad müügijuhendi ja kliendi profiili põhjal tegema sobiva pakkumise ning edastama kliendile kokkuvõtva info. Palju aega kulub käsitsi konspekteerimisele, erinevate süsteemide vahel liikumisele ja e-kirja koostamisele.
Automatsioon
Alexela klienditeeninduse AI-assistent
Pilt on loodud tehisaruga.
Lahendus
Lõime AI-assistendi, mis koostab kliendiprofiili kokkuvõtte kliendi antud info põhjal, valib välja kaks sobivat elektrilepingu (või muu teenuse) pakkumist, koostab automaatselt e-kirja mustandi, mida klienditeenindaja saab üle vaadata ja vajadusel muuta enne kliendile saatmist. Kasutajaliides võimaldab sisestada olulisi andmepunkte vestluse käigus, et AI saaks pakkumisi reaalajas kohandada.
Väärtus
Klienditeeninduse kiirus ja kvaliteet paranesid oluliselt, töötajad saavad keskenduda keerukamatele juhtumitele.
Loome automatsiooni, mis on sinu kontrolli all
01
Muuda prompte
Sa saad “programmeerida” automatsiooni ümber promptide muutmisega. Reeglite ja vastamisjuhiste muutmine toimub loomulikus keeles.
02
Testi automaatselt
Prompti muutmise järel saad automaatselt testida automatsiooni kvaliteeti suurema hulga näidete peal.
03
Analüüsi kasutust
Kasutusstatistikast näed, millise osaga jääb automatsioon hätta ning saad selle põhjal otsustada, kas tuleb lisada infot juurde, muuta prompte või muuta protsesse.
04
Halda lahendust ettevõtte pilves
Sinu jaoks loodud automatsioon hakkab paiknema ettevõtte pilveserveris – nii on ärisaladused ja tundlikud andmed turvaliselt kaitstud.
Meid usaldavad
