Pilt on loodud tehisaruga.
Tartu Ülikooli IT-osakond pakub kasutajatoe teenust ligi 14 000 üliõpilasele ja 4000 töötajale. Ülikoolipere jaoks on loodud abistav juhendmaterjal (link juhendmaterjalile), millest igaüks võiks oma probleemile ise lahenduse leida. Ometi saavad kasutajatoe töötajad iga päev arvukalt abipalveid ja küsimusi.
Lõime vestlusroboti, mis tuginedes arvutiabi loodud juhendmaterjalile suudab koheselt vastata üliõpilaste ja töötajate küsimustele. Kasutajad ei pea enam mahukast infohulgast ise vastuseid otsima või ootama kasutajatoelt tagasisidet. Vestlusrobot vastab kiiresti ja viitab vastuse asukohale juhendis, et kasutaja saaks soovi korral ise edasi lugeda.
Lisaks arendasime Tartu Ülikoolile süsteemi, mis analüüsib kasutajate küsimusi ja vastuseid teemade lõikes. See reaalajas uuenev raport võimaldab arvutiabil näha, millised teemad vajavad rohkem selgitamist, lihtsustamist või sisulist täiendamist.
Kasutajad saavad kohese vastuse oma IT-küsimustele, vähendades IT-tugimeeskonna koormust.
IMRE LALL
Tartu Ülikool,
IT-teenuste talituse juhataja
Koostöö Tehisintellekt OÜ-ga on kulgenud väga sujuvalt ning silmaringi avardavalt. Nendepoolne projektijuhtimine on olnud professionaalne ning teostatud tööd on kvaliteetsed.
Sa saad “programmeerida” vestlusroboti ümber promptide muutmisega. Reeglite ja vastamisjuhiste muutmine toimub loomulikus keeles.
Prompti muutmise järel saad automaatselt testida vestlusroboti kvaliteeti suurema hulga näidete peal.
Kasutusstatistikast näed, milline osa ettevõtte infost vajab täiendamist või juurde loomist.
Sinu jaoks loodud vestlusrobot hakkab paiknema ettevõtte pilveserveris – nii on ärisaladused ja tundlikud andmed turvaliselt kaitstud.
Meid usaldavad
