Мы разработали чат-бота, который на основе справочных материалов службы ИТ-поддержки мгновенно отвечает на вопросы пользователей. Им больше не нужно самим искать ответы в огромном объеме информации или ждать обратной связи. Чат-бот отвечает быстро и указывает на соответствующий раздел в руководстве, чтобы пользователь мог при желании изучить вопрос подробнее.
Кроме того, мы разработали систему, которая анализирует вопросы и ответы пользователей по темам. Этот отчет, обновляемый в реальном времени, позволяет ИТ-поддержке видеть, какие темы требуют более детального разъяснения, упрощения или дополнения.
Это высвобождает рабочее время специалистов техподдержки, ранее затрачиваемое на звонки и запросы. ИТ-отдел видит, какие темы требуют разъяснения, упрощения или содержательной доработки.
ИМРЕ ЛАЛЛ
Тартуский университет,
руководитель службы ИТ-услуг
Работы выполнены качественно
Сотрудничество с Tehisintellekt OÜ прошло очень гладко и помогло нам расширить горизонты. Проектный менеджмент был профессиональным, а качество выполненных работ — на высоте.
ИМРЕ ЛАЛЛ
Тартуский университет, руководитель службы ИТ-услуг
Вы можете «перепрограммировать» ИИ-решение, просто меняя промпты. Правила и инструкции обновляются на обычном человеческом языке.
После изменения промпта вы можете автоматически проверить качество работы ИИ на больших объемах данных.
Статистика использования покажет, какую часть корпоративной информации нужно дополнить или обновить.
Разработанное для вас ИИ-решение будет размещено на облачном сервере компании, так коммерческая тайна и конфиденциальные данные будут надежно защищены.
Нам доверяют
