ChatGPT, адаптированный под данные компании, — это отличная возможность повысить эффективность и продуктивность. Однако успех внедрения виртуального ассистента зависит не только от разработки самой технологии. Значительную часть успеха определяет процесс внедрения, где особое внимание нужно уделить рабочим процессам и привычкам людей.

Компании, занимающиеся наукой о данных, часто сосредоточены только на технической стороне. Но чтобы технология приносила реальную пользу, в центре внимания должны быть бизнес-процессы и привычки сотрудников. Это можно сравнить с театральной постановкой: даже если все актеры выучили свои роли, ключом к успеху является режиссура — то, как все части взаимодействуют друг с другом и какое впечатление остается у зрителей.

Разработка технологии, например адаптация ChatGPT под данные компании, важна, но это лишь половина пути. Данные и алгоритмы могут создать идеальный «сценарий», но без грамотного внедрения он так и останется невостребованным: «публика» в лице ваших сотрудников просто может его не принять.

У людей есть сложившиеся привычки, и даже если они неэффективны, их трудно изменить. Например, если кто-то привык получать документы по электронной почте, он может сопротивляться новой технологии, которая выдает те же документы быстрее и проще. Это человеческий фактор, который необходимо учитывать при внедрении.

Наша команда специализируется именно на успешном внедрении. Наша цель — с самого начала пилотного проекта создать позитивный опыт, который принесет компании чувство успеха. Мы хотим, чтобы виртуальный ассистент был доступен каждому, и стараемся как можно меньше менять привычный уклад работы людей.

Вместо того чтобы заставлять людей менять привычки, мы показываем, как новая технология помогает решать их проблемы. Мы обучаем сотрудников, демонстрируем, как виртуальный ассистент помогает работать быстрее и эффективнее, и поддерживаем их на каждом этапе.

В конечном итоге успех виртуального ассистента во многом зависит от того, как он был внедрен. Разработка технологии — это лишь половина уравнения. Вторая половина, определяющая результат, — это успешное внедрение и понимание привычек людей. Компании, которые умеют сочетать технологию и процесс внедрения, создают наибольшую ценность и достигают лучших результатов.