На основе руководства по продажам и профиля клиента сотрудники службы поддержки должны составлять подходящие предложения и предоставлять клиенту итоговую информацию. Много времени тратится на ручное конспектирование, переходы между различными системами и составление электронных писем.
Мы разработали ИИ-ассистента, который на базе информации от клиента формирует резюме его профиля, подбирает два подходящих тарифных плана и генерирует черновик письма для последующей проверки и отправки специалистом. Интерфейс позволяет вводить ключевые данные прямо во время разговора, что обеспечивает адаптацию предложений в режиме реального времени.
Сотрудники службы поддержки тратят меньше времени на копирование данных и ручное составление писем. Модуль автоматических черновиков помогает сократить количество ошибок и ускоряет общение, что в итоге повышает удовлетворенность клиентов и позволяет обслуживать больше людей за то же время.
Вы можете «перепрограммировать» автоматизацию, меняя промпты. Изменение правил и инструкций по ответам происходит на естественном языке.
После изменения промпта вы можете автоматически протестировать качество автоматизации на большом количестве примеров.
По статистике использования вы можете увидеть, с какой частью автоматизация не справляется, и на основе этого решить, нужно ли добавить информацию, изменить промпты или процессы.
Созданная для вас автоматизация будет размещена в облачном сервере компании — таким образом коммерческая тайна и конфиденциальные данные будут надежно защищены.
Нам доверяют
