Чат-бот

Чат-бот по ERP-системе для персонала Selver

Проблема

ERP-системы (системы планирования ресурсов предприятия) часто бывают сложными, из-за чего у пользователей возникает много вопросов. К сожалению, поиск ответов в документации системы затруднителен и занимает много времени. Поэтому пользователи часто обращаются напрямую к специалисту по ERP-системе.

Решение

Мы создали чат-бота, который быстро отвечает на вопросы, касающиеся использования ERP-системы. Чтобы пользователю было проще понять инструкции, мы добавили скриншоты системы. Таким образом, мы сделали следование пошаговым инструкциям еще более удобным для пользователя.

Ценность

Поскольку поиск и понимание информации стали очень простыми для пользователя системы, к специалистам поступает меньше запросов о помощи. У специалистов по ERP-системам остается больше времени для решения других рабочих задач.

Примеры реализованных чат-ботов

Чат-бот

«ChatGPT» в безопасном облаке Azure предприятия

Публичные чат-боты и инструменты ИИ не подходят для обработки конфиденциальных данных, так как передача данных за пределы систем компании представляет риск безопасности. Мы разместили решение, аналогичное «ChatGPT», в безопасном облаке Azure компании.

Чат-бот

ИИ-ассистент для специалистов по обслуживанию клиентов IIZI

IIZI - страховой маклер, предлагающий решения от множества компаний. Условия страхования длинные и сложные, поэтому поиск ответов занимает у сотрудников много времени. Мы разработали чат-бота, который анализирует и сравнивает условия страхования, мгновенно находя нужные пункты.

Чат-бот

Чат-бот для сотрудников городской управы Тарту

Сотрудникам управы Тарту ежедневно приходится искать информацию в тысячах документов - от ответов на обращения граждан до внутренних регламентов. Мы разработали чат-бота, который помогает быстрее находить ответы на возникающие вопросы.

Чат-бот